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2019.07.09 ストッケ ステップス バウンサー 無償部品交換のお詫びとお知らせ

2014年〜2018年の期間中に『ストッケ ステップス バウンサー』をご購入頂きましたお客様を対象に
ストッケ社より重要なお知らせがございます。

2014年2月〜2018年12月21日までに製造された「ストッケ ステップス バウンサー」の一部製品で、
ステップス チェアにバウンサーを取り付けた際に、
バウンサーの左右のロックインジケータが緑色になっていても、
バウンサーが正しく取り付けられていない場合があることが判明いたしました。

お子さま(ご兄弟など)がバウンサーの頭部部分に手をかけてぶら下がったり、
保護者がこの部分にもたれかかったりすると、バウンサーがチェアから外れる恐れがあります。
この事象により、事故発生の報告はございませんが、
お客様により安心して「ストッケ ステップス」をご使用いただくため、
対象となる製品をご購入いただいたお客様には、無償でバウンサーの部品交換をさせていただきます。


★もし今現在ステップ バウンサーをお使いでしたら、一旦ご使用を中止頂き、
下記の手順に添って、専用ホームページ、または専用お問合せ窓口にて、
無償部品交換のお手続きを行っていただきたく、お願い申し上げます。


【交換の流れ】
1.シリアルナンバーをお調べください。
 シリアルナンバーはバウンサーの裏面に貼られたシールに記載がございます。
(119BAから始まる12桁です。詳しくは添付しました下記画像をご参照ください)

2.下記専用ホームページにてナンバーを入力し、対象商品かどうかをご確認くださいませ。
 https://reclamations.stokke.com/stepsbouncer
 (トップは英語表記です。左上のプルダウンより「Japanease」をお選びください)

3.対象の場合は、そのままホームページから交換受付の登録をお願い致します。


★また、お電話でもお受けしております。
・お問合せ先: 株式会社ストッケ ステップス バウンサー 無償部品交換 お問合せ窓口
フリーダイヤル 0120-101-529
受付時間 9:00〜17:00(土・日・祝 除く)


ステップ バウンサー、ステップス チェアをそれぞれ単体でご使用いただく場合は、問題なく安全にご使用いただけますが、バウンサーをお持ちのお客様には、バウンサー単体のご使用であっても部品の交換をお願いしております。

ご不明点ございましたら、ご連絡くださいませ。
お客様にはご迷惑ならびにお手数をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

バウンサー4.jpg